お客さまの声

《DMダイレクトーメール集客戦略》

新たなお客さまを見つけなければいけないということで、ご依頼してくださったD鉄工所のOさん。その後をお聞きしてきました。
どうして当社に依頼してくださったのですか？

Oさん：「うえたさんって「色」のことがイメージされると思うのですが、違いますね。僕ら経営者から見ると。抜群の「文章力」なんです。コピー力？っていうのですか？経営者の集まりで、ちょっとした行事で会員を集めなければならなかった時、うえたさんにお願いしたんですよ。『集客のプロなら、メーリングリスト、書いてよ。』ってそうしたら、本当に会員さんが集まったのですよ。それまで、かき集めるのに四苦八苦していたのですよ。それがこともあっさりと。それから、別の会社の広告を手がけているのを見て、かっこいいし、きれいなデザインで圧巻だったのです。この人、本物だな。それで、どうせお願いするならこの人に、と思って。」

DM（ダイレクトメール）は良かったですか？

Oさん：「最初は会社のパンフレットを配ればいいと思ったのです。しかし、うえたさんがそれではお客さまに響かないというので、DMを勧めてくれたのです。セールスレターというのですか？少し長い手紙みたいなものと、作成したパンフレットを入れて・・・。ポツポツと反応がありました。１００通出して、１，２件、うんと3件の時もあるある。後でいろんな方に教えてもらったけど、けっこう反応がいいんだってね。（レスポンス率。セールスレターコピーライターやコンサルタントのプロでも、レスポンス率１％は高い数字です。）」

費用はどうでしたか？

Oさん：「うちは、初めてパンフレットなどを制作したので、よくわかりませんが、大事なのは効果じゃないかな？費用対効果。いろいろと耳にしたけど、パンフレットを作っても全く当たらない会社もあるそうですね。（それが普通です。）やはり、いろいろと反応があったので良かったです。」

これも、うえたさんのおかげです。本当に感謝です。

《店舗プロデュース集客戦略》

セミナーを受講してから、コンサルティングを受けました。

正直、言いますと成果に驚いてしまいました。

コンサルティングを受けるまで、お客さんが来ないのは、外部環境のせいばかりにしてました。

それがコンサルティングを受けて店の看板を直しただけで、お客さんが増えましたからね。

でも、これは、表向き。本当はしっかりした心理的アプローチっていうのを学んだからきちんとした成果に結びついたと思っています。

コンサルタントって、難しいことを語っている割には、成果が出ないとばかり思っていましたが、うえたさんは本物。

数年経っても、コツコツと集客、売上ともに成長して、最近は苦労かけた女房に旅行のプレゼントができました。

これも、うえたさんのおかげです。本当に感謝です。

《個別対応・集客戦略》

大手のゼネコンの下請けや孫受けをしていた塗装屋さん。もっと自分たちから発信して個人の住宅塗装を増やしたい！その切なる願いはたった1枚のチラシで劇的に変えました！！

どうして、当社へ依頼されたのですか？

「ある会社の広告を手がけていたのを知りました。その会社も順調に伸びていたので・・・。うえたさんが『色が専門』だったので、興味がありましたが、実際は経営コンサルタントですね。『お客さまの流れ』や『お客さまづくり』集客の仕組みを一から言われました。はじめは、その会社のマネをして広告を出そうとしました。が、うえたさんから『お金がかかるばかりで、実際に仕事がくるかどうか確率は低いですよ』と言われて、うちは、それまでなんとなく仕事をもらっていただけにすぎないので、完全に戦略や戦術といったものに疎く、本当にうえたさんに頼るしかなかったです。それから、うえたさんは話しやすいですよ。質問をすると、的確に答えてくれますから。」

当社と関わってよかったことは何ですか？

「チラシ1枚の作成でも、うえたさんはとことん調べているんですね。競合他社のものや大手さんのところとか・・・。それらを比較しながら、自分たちのオリジナルを打ち出してくれて・・・。これが、差別化になって本当によかったです。ぼくは、営業苦手で、本当に震えそうになったのですが、ポスティングだけでご近所さまから仕事をいただくようになりました。（地元占有率を高めました。）今では、口コミでいただくまでになりましたね。」

費用はどうでしたか？

「初めてで、わかりませんが、うえたさんの作戦（戦略）が文字通りになったことは驚きです！！この人、すごい！！初期投資は直ぐに十分に元をとってますから特に気にしていないです。また、いろいろと教えていただきながら、お客さまを増やしていきたいですね。」

《店舗プロデュース集客戦略》

代表「うえた」の著書にも載った焼肉「ふくざき」さん、経営者の福崎さんにその後のご感想をいただきました。

事例：「女性のお客さまをもっと増やしたい」

地方都市にとって、人口減少、過疎化は現実・・・。どんどん減っていくお客さま・・・。これまで、男性主体のお店「焼肉：ふくざき」さんもそうでした。ファミリー層までお客さまはいるけれど、「女性同士でも、気楽に入ってもらいたい」経営者である福崎さんの願いでした。

問題点も多く、照明が暗いというハード面のほかに、マーケティングでは、一番は少し離れた交差点までは人通りが多いが、その交差点から「焼肉：ふくざき」さんのところまで、人があまり歩いていないことがあげられます。

●リニューアルから半年以上たって・・・
「女性だけのお客さまが来ていることなどなかったのですが、驚きました。女性の2人組というのが毎日何組も来られたので・・・。うちのお店にはありえなかったことです。凄いです」経営者：福崎さん談。

最初、僕もうえたさんから、「ぽんと跳ね上がるような桁違いの集客、売上を実感しますよ。」と言われた時、この人、口先だけの人かと思って、実践してみたのですよ。

すると、最初のチラシからびっくりな効果。

桁違いのお問合せで、対応にてんてこ舞い。

こんなことってあるんですよね。僕らはお客さんを見ているようで、うえたさんの言うお客さんの心理まではよく見ていないのですよ。

これをきっかけにショールームを作るなど事業も拡大していきました。

僕の経営史上、一番驚いた成果です。

会社の命運がかかっていた時にお願いしました。

うえたさんがいなければ、当社はどうなっていたのかと思うくらいです。

今は何もかも上手くいっています。

本当にありがとうございます。うえたさんのおかげです。